Lampung Selatan, Kabarlampung.co — Pelayanan Kantor Imigrasi Kelas II Non-TPI Kalianda kembali mendapat respons positif dari masyarakat. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Agustus 2026 mencatat angka 98,06 dari 100 .
Capaian tersebut diperoleh dari survei terhadap 31 responden yang menjadi salah satu indikator evaluasi kualitas pelayanan keimigrasian di Kantor Imigrasi Kalianda.
Angka nyaris sempurna itu menjadi sinyal positif bagi jajaran Imigrasi Kalianda. Namun, capaian tinggi tersebut justru dijadikan pemacu untuk terus berbenah.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non-TPI Kalianda, Deddy, mengatakan hasil survei tersebut merupakan bentuk kepercayaan masyarakat sekaligus motivasi bagi jajarannya untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Alhamdulillah, berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat periode Agustus 2026, kami memperoleh nilai 98,06. Tentunya ini merupakan hasil yang sangat positif dan menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Deddy, Kamis, (3/9/2026).
Menurutnya, kualitas pelayanan publik tidak semata-mata diukur dari tingginya angka survei. Lebih dari itu, masyarakat harus mendapatkan pelayanan yang mudah, nyaman, cepat, profesional, dan memiliki kepastian.
Karena itu, seluruh petugas didorong untuk terus memberikan pelayanan sesuai standar dan ketentuan yang berlaku.
Deddy menegaskan, masukan masyarakat menjadi bagian penting dalam mengevaluasi sekaligus memperbaiki pelayanan.
“Kami sangat berterima kasih kepada masyarakat yang telah memberikan penilaian. Kepercayaan masyarakat harus kami jaga dengan terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memperbaiki kekurangan yang masih ada,” katanya.
Ia berharap capaian 98,06 tersebut dapat dipertahankan, bahkan ditingkatkan pada periode survei berikutnya.
Bagi Deddy, tingginya kepuasan
masyarakat bukan alasan untuk berhenti berbenah. Justru, capaian tersebut menjadi tantangan agar pelayanan keimigrasian semakin berkualitas.
“Kami ingin masyarakat yang datang ke Kantor Imigrasi Kalianda benar-benar mendapatkan pelayanan yang mudah, nyaman dan profesional. Itu yang terus kami upayakan,” pungkasnya. (Gelly)
